Tener en cuenta que no se aceptan devoluciones por baja rotación del producto, solo aplican por:

·         Problemas de calidad

·         Talla, color o referencia diferente a la solicitada

Debes enviar al correo electrónico servicioalcliente@manufacturasinfantiles.com  tus datos con Nombre Representante legal, Numero de cedula del representante legal, Motivo de la devolución, referencia del producto, color, talla y numero de factura a la que corresponde el producto. Esta información será  verificada en nuestra base de datos y para dar una respuesta de acuerdo a como lo amere:

a.    Procederemos a realizar la nota devolución, donde descontaremos el valor a la factura mencionada, sin tener en cuenta los descuentos de los productos, esto, si esta no ha sido cancelada, de haber sido cancelada se dejarí­a un saldo a favor del cliente para un próximo pedido, el producto no se mandará a recoger en el momento, el cliente debe conservarlo y entregarlo al asesor comercial en una nueva visita.

b.    Enviaremos a la transportadora a la dirección suministrada por el cliente, es necesario tener el paquete listo y sellado al momento que la trasportadora los visite, informaremos al cliente el dí­a en el cual se pasarán a recoger los productos. Procederemos a realizar la nota devolución, donde descontaremos el valor sin tener en cuenta el descuentos de los productos a la factura mencionada, Esto,  si esta no ha sido cancelada, de haber sido cancelada se dejaría un saldo a favor del cliente para un próximo pedido.

c.    En caso de faltantes se debe realizar el mismo proceso de informar a la empresa en un periodo máximo de 8 días después de haber recibido la mercancí­a

Nota: No se reciben devoluciones sin previa autorización de la empresa, por lo cual no nos hacemos responsables por perdida de mercancí­a de productos enviados sin esta autorización